Warum der grenzüberschreitende eCommerce die Zukunft des Einzelhandels ist

Da das Online-Shopping in ganz Europa und darüber hinaus boomt, laufen Einzelhändler, die sich auf einen Markt beschränken, Gefahr, bedeutende Umsatzmöglichkeiten zu verpassen. Hier kommt der grenzüberschreitende eCommerce ins Spiel, eine Notwendigkeit für Wachstum.

Bis 2026 werden die weltweiten Umsätze im grenzüberschreitenden eCommerce voraussichtlich 5.600 Milliarden Euro erreichen (manche Schätzungen gehen von fast 8 Billionen Dollar aus), angetrieben durch die steigende Nachfrage nach internationalen Marken, schnelleren Versandoptionen und digitalen Zahlungslösungen.

Doch die Expansion in neue Märkte ist nicht ohne Herausforderungen. Das Management des Fulfillments für mehrere Märkte, die Erfüllung lokaler Kundenerwartungen und die Vermeidung versteckter Kosten können sehr komplex sein. Wir gehen der Frage nach, warum es für Einzelhändler jetzt an der Zeit ist, in die internationale Expansion zu investieren - und wie sie dabei erfolgreich sein können.

Warum der grenzüberschreitende eCommerce wächst

Der Trend zum internationalen Online-Shopping ist ungebremst. Die Verbraucher fühlen sich immer wohler, wenn sie bei ausländischen Händlern einkaufen, zumal sich die Logistik und die Zahlungstechnologien ständig weiterentwickeln.

Hauptgründe für den Anstieg des grenzüberschreitenden Einkaufs

1. Die Nachfrage der Verbraucher nach globalen Marken: Europäische Kunden kaufen zunehmend außerhalb ihres Heimatlandes ein, um exklusive Produkte, bessere Preise und eine höhere Qualität zu erhalten.
2. Verbesserte Logistik- und Abwicklungsnetze: Schnellere Versandzeiten und vereinfachte Rücksendungen machen grenzüberschreitende Einkäufe bequemer.
3. Der Aufstieg des digitalen Zahlungsverkehrs: Lokalisierte Zahlungsmethoden wie Klarna, Sofort und iDEAL verringern die Hürden für den Kauf.
4. Marktsättigung in den Heimatländern: Marken expandieren international, um neue Einnahmequellen zu erschließen.

Für Einzelhändler erhöht die Expansion über ihren Heimatmarkt hinaus das Umsatzpotenzial, diversifiziert das Risiko und stärkt das langfristige Geschäftswachstum.

Management einer Multi-Market Fulfillment-Strategie

Eine der größten Herausforderungen im grenzüberschreitenden eCommerce ist das Fulfillment. Ohne die richtige Logistikstrategie kann der internationale Versand zu hohen Kosten, langen Lieferzeiten und unzufriedenen Kunden führen.

Die Wahl des richtigen Fulfillment-Modells

Einzelhändler, die international expandieren, haben drei Hauptoptionen für das Fulfillment:

1. Versand aus einem einzigen Lager
   • Am besten für Marken, die gerade mit dem grenzüberschreitenden Verkauf beginnen.
   • Geringere Lagerkosten, aber längere Lieferzeiten.
   • Kann zu hohen Versandgebühren und Zollverzögerungen führen.
2. Nutzung eines Netzes von internationalen Fulfillment-Zentren
   • Reduziert die Versandzeiten und -kosten, da der Bestand näher am Kunden gelagert wird.
   • Erfordert höhere Lagerbestände an mehreren Standorten.
   • Ideal für Marken, die eine schnelle Lieferung in mehrere Märkte benötigen.
3. Partnerschaft mit einem externen Logistikanbieter (3PL) oder 4PL
   • Bietet Skalierbarkeit und Flexibilität.
   • Entlastet von der Verwaltung internationaler Lager.
   • Hilft Marken bei der Einhaltung lokaler Steuer- und Zollbestimmungen.

Einzelhändler müssen die Kosten, die Geschwindigkeit und die Komplexität jedes Modells abwägen, um den besten Ansatz für ihr Unternehmen zu finden.

Herausforderungen bei Lieferung und Rückgabe meistern

Die Verbraucher erwarten einen schnellen, erschwinglichen und zuverlässigen Versand, unabhängig vom Standort. 48 % der Käufer geben an, dass lange Lieferzeiten ein Haupthindernis für den Kauf bei internationalen Einzelhändlern sind, und 49 % haben Angst vor Betrug, d. h. davor, ob ein Einzelhändler echt ist oder nicht.

Um die Erwartungen zu erfüllen, sollten Marken:

• In den wichtigsten Märkten eine lokale Abwicklung anbieten, um die Lieferzeiten zu verkürzen.
• eine transparente Preisgestaltung ohne unerwartete Zollgebühren anbieten.
• den Rückgabeprozess durch lokale Rückgabestellen vereinfachen.
• Weltweit vertrauenswürdige Zahlungsoptionen anbieten, um die Angst vor Betrug zu verringern.

Durch die Investition in die richtige Fulfillment-Strategie können Einzelhändler die Kundenzufriedenheit und die Konversionsraten erhöhen und gleichzeitig logistische Probleme vermeiden.

Lokale Kundenerwartungen verstehen

Jeder europäische Markt hat sein eigenes Einkaufsverhalten, seine eigenen Zahlungsgewohnheiten und kulturellen Eigenheiten. Ein pauschaler Ansatz wird nicht funktionieren.

Die wichtigsten Unterschiede zwischen den europäischen Märkten

Die Anpassung an die lokalen Erwartungen ist für den Erfolg im grenzüberschreitenden eCommerce unerlässlich. Marken, die ihr Angebot lokalisieren - von den Zahlungsmethoden bis zu den Versandgeschwindigkeiten - verzeichnen deutlich höhere Konversionsraten.

Vermeiden versteckter Kosten bei der globalen Expansion

Der grenzüberschreitende eCommerce bringt finanzielle Herausforderungen mit sich, die die Gewinnspannen aufzehren können, wenn sie nicht sorgfältig verwaltet werden.

Häufige Kostenfallen bei der internationalen Expansion

1. Zölle und Steuern
   • Die Mehrwertsteuervorschriften sind in den einzelnen EU-Ländern unterschiedlich, und wenn sie nicht eingehalten werden, kann dies zu Verzögerungen und Geldstrafen führen.
   • Marken müssen sicherstellen, dass sie in allen Ländern, in denen sie verkaufen, ordnungsgemäß für die Mehrwertsteuer registriert sind.
2. Gebühren für die Währungsumrechnung
   • Der Verkauf in mehreren Währungen kann zu unerwarteten Transaktionskosten führen.
   • Die Verwendung eines Anbieters für Zahlungen in mehreren Währungen kann die Gebühren senken.
3. Grenzüberschreitende Rücksendungen
   • Die Bearbeitung internationaler Rücksendungen ist teurer als die inländischer Rücksendungen.
   • Durch die Einrichtung lokaler Retourenzentren können Marken hohe Rücksendekosten vermeiden.
4. Sprache und Kundensupport
   • Ein Kundendienst in der jeweiligen Landessprache stärkt das Vertrauen und verringert die Zahl der Rücksendungen.

Die Vorteile des grenzüberschreitenden eCommerce für Einzelhändler

Trotz der Herausforderungen bietet die grenzüberschreitende Expansion erhebliche Vorteile für Marken, die wachsen wollen.

Erhöhte Umsatzchancen

• Zugang zu größeren Märkten: Die Expansion über das eigene Land hinaus ermöglicht es Marken, Millionen neuer Kunden zu erschließen.
• Höherer durchschnittlicher Bestellwert: Internationale Kunden sind oft bereit, mehr für exklusive Produkte auszugeben.

Geringere Abhängigkeit von einzelnen Märkten

• Diversifizierte Einkommensströme: Marken verringern das Risiko, indem sie sich nicht auf die wirtschaftliche Stabilität einer Region verlassen.
• Saisonaler Ausgleich: Der Verkauf auf mehreren Märkten gleicht saisonale Nachfrageschwankungen aus.

Gestärkte Markenpräsenz und Wettbewerbsfähigkeit

• Werden Sie zu einer globalen Marke: Die internationale Expansion stärkt den Bekanntheitsgrad und die Glaubwürdigkeit der Marke.
• Der Konkurrenz einen Schritt voraus sein: Wer den grenzüberschreitenden eCommerce frühzeitig einführt, verschafft sich einen Wettbewerbsvorteil.
  
  

Wie man mit dem richtigen Fulfillment-Partner international expandiert

Eine grenzüberschreitende Expansion ist einfacher und profitabler, wenn Unternehmen mit dem richtigen Logistikdienstleister zusammenarbeiten. Die Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Partner gewährleistet:

• Lokale Lager- und Vertriebsnetze für eine schnelle und kostengünstige Lieferung.
• Ein nahtloses Retourenmanagement, das den Erwartungen der Verbraucher vor Ort gerecht wird.
• Einhaltung von Zoll-, Mehrwertsteuer- und anderen gesetzlichen Vorschriften.
  
  

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Grenzüberschreitender E-Commerce ist nicht nur die Zukunft des Einzelhandels, sondern auch die Zukunft Ihres Unternehmenswachstums - und die Marken, die jetzt in die internationale Expansion investieren, werden die Marktführer von morgen sein.