La logistique du commerce électronique aux Pays-Bas

La logistique du commerce électronique aux Pays-Bas

Petit mais puissant

Malgré une petite population de 17,5 millions d'habitants, les Pays-Bas sont le 17e marché mondial du e-commerce avec des ventes annuelles de 22 milliards de dollars en 2021. Avec la Belgique et le Luxembourg, ils font partie des États du "BENELUX", sur la côte ouest de l'Union européenne. La croissance du commerce électronique aux Pays-Bas était de 14 % en 2021 et un pourcentage impressionnant de 97 % des Néerlandais ont accès à l'internet. La part du commerce en ligne dans le total des ventes au détail n'est que de 10,3 %, ce qui laisse une grande marge de manœuvre pour la croissance future.

Outre le potentiel du marché intérieur, les Pays-Bas connaissent un boom post-Brexit dans le secteur de la logistique, avec de nombreuses entreprises britanniques qui s'y installent, en raison de l'ouverture de leur économie et de leurs infrastructures de classe mondiale. En effet, les Pays-Bas comptent le plus grand nombre de sites de e-commerce par habitant en Europe.

entrepôt des Pays-Bas
fulfilmentcrowd aux Pays-Bas

Au service du marché néerlandais du commerce électronique

Fulfilmentcrowd exploite des centres de fulfilment néerlandais à Aalten et Born, offrant plus de 10 000 m² d'entrepôts propres et modernes, à proximité des plateformes des transporteurs. Si vous souhaitez stocker et expédier des marchandises à partir d'un centre de fulfilment aux Pays-Bas, les conseils suivants en matière de TVA s'appliquent :

- Entreprises enregistrées aux Pays-Bas
Vous devez avoir un numéro de TVA néerlandais et un numéro EORI européen. Si vous n'êtes pas éligible à l’obtention d’un numéro de TVA, vous avez néanmoins besoin d'un numéro EORI pour exporter des marchandises.

- Entreprises enregistrées en dehors des Pays-Bas, mais au sein de l'UE
Vous devez avoir un numéro de TVA et un numéro EORI enregistrés aux Pays-Bas ou dans un autre pays de l'UE. Les factures des clients seront soumises à une TVA nulle sur tous les produits.

- Client enregistré en dehors de l'UE
Vous devez disposer d'un numéro de TVA et d'un numéro EORI enregistrés aux Pays-Bas ou dans un autre pays de l'UE. En outre, vous devrez désigner un représentant fiscal ou constituer une société au sein de l'UE pour que vos marchandises puissent être importées aux Pays-Bas et livrées au centre de traitement.

Vendre en ligne aux Pays-Bas

25% d'augmentation des ventes avec la livraison le lendemain

Les Pays-Bas sont un endroit relativement facile pour faire des affaires, avec une économie peu réglementée, une bonne connectivité maritime, routière et aérienne et une position de longue date dans le commerce mondial. Couvrant une superficie étonnante de 41 miles carrés, Rotterdam est le plus grand port maritime d'Europe et une passerelle clé pour le flux de marchandises. Après le Brexit, de nombreux détaillants en ligne britanniques ont choisi les Pays-Bas pour intégrer des entreprises de l'UE et implanter des centres de traitement des commandes afin de garantir un commerce sans friction avec leurs clients à travers le bloc.

Avec des niveaux très élevés de pénétration de l'internet et du commerce mobile, les Pays-Bas devraient figurer sur la feuille de route de tout détaillant en ligne en pleine croissance. Cependant, malgré son ouverture sur l'extérieur, le marché est largement dominé par les marques de commerce électronique locales et les ventes transfrontalières ne représentent que 15 % de tous les achats. La livraison de colis est un élément clé de la culture du e-commerce néerlandais et l'exécution rapide des commandes est essentielle pour fidéliser les clients. Les vendeurs qui proposent la livraison le lendemain voient leurs ventes augmenter de 25 %.

Les smartphones sont un mode de vie pour les Néerlandais, avec 87 % de personnes disposant d'une connexion Internet mobile, contre 65 % en moyenne dans l'UE. Cette situation favorise la croissance du commerce mobile, qui devrait représenter un marché de 16 milliards de dollars en 2022. Les sites web les plus performants des Pays-Bas ont été conçus selon la norme "mobile-first" et les banques néerlandaises innovent rapidement dans le domaine des paiements mobiles.

vente en ligne Pays-Bas
Commerce électronique néerlandais

Potentiel de croissance

Avec une augmentation de 14 %, le marché néerlandais du e-commerce a contribué au taux de croissance mondial de 29 % en 2021. Les ventes devraient continuer à augmenter de 4% en glissement annuel, mais l'impact du lancement d'Amazon en 2020 devrait modifier les comportements d'achat et ouvrir le pays aux opérateurs internationaux.

potentiel de croissance
Places de marché, secteurs et transporteurs néerlandais

Amazon ne fait même pas partie du top 5 !

Dans le contexte du commerce électronique mondial, les Pays-Bas sont un peu à part : Amazon n'est pas le plus gros acteur. En effet, il ne figure même pas dans le top 5 ! Historiquement, les Néerlandais achètent localement et le plus grand acteur est Bol.com avec un chiffre d'affaires de 1,9 milliard de dollars en 2021, suivi par Albert Heijn (1,8 milliard de dollars), Coolblue (1,6 milliard de dollars), Zalando (1 milliard de dollars) et Wehkamp (960 millions de dollars). Le respect des goûts locaux, des fêtes nationales (par exemple Sinterklaas le 6 décembre) et des descriptions de produits en néerlandais a clairement un impact sur le consommateur néerlandais.

La mode est le secteur numéro 1 aux Pays-Bas, avec 31 % des ventes en ligne. Viennent ensuite l'électronique et les médias (23 %), les jouets, les loisirs et le bricolage (19 %), les meubles et les appareils ménagers (15 %) et l'alimentation et les soins personnels (12 %).

Le principal service de livraison est l'opérateur national, Post NL, qui assure environ deux tiers du trafic national, soit 900 000 colis par jour dans le BENELUX. Pour les envois plus importants, DPD est un concurrent de poids pour la livraison dans l'UE, tandis que DHL, UPS et Fedex offrent une couverture mondiale grâce à leurs plateformes internationales.

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