Notre équipe
Découvrez la force motrice de fulfilmentcrowd
Lee Thompson,
Directeur général
En tant que directeur général de fulfilmentcrowd, Lee conduit notre ambition stratégique d'être un porte-étendard mondial de l'excellence en matière de solutions et de technologies logistiques omnicanales. Depuis sa nomination en tant que PDG en 2022, Lee a augmenté les investissements dans la croissance, la recherche et le développement du modèle opérationnel unique de l'entreprise.
En tant que vétéran de 25 ans de fulfilmentcrowd, Lee est un champion du talent et de la progression, plaçant les valeurs partagées d'intégrité, de travail d'équipe et de professionnalisme au cœur de tout ce que nous faisons.
Paul Taylor,
Chef des opérations
Paul a plus de 20 ans d'expérience dans la logistique, la chaîne d'approvisionnement, la vente au détail et le commerce électronique. Il est responsable des opérations de notre réseau mondial.
Avant de rejoindre fulfilmentcrowd, Paul était directeur des opérations pour le 3PL britannique Wincanton, dirigeant les activités de transport et d'entreposage pour un détaillant multicanal avec plus de 700 succursales et une proposition de commerce électronique importante et complexe. Il a également travaillé pour ASDA, DHL Supply chain et Phones4U à des postes opérationnels de haut niveau.
Jon Davies,
Directeur financier
Jon a rejoint fulfimentcrowd en mai 2023 après avoir quitté Victorian Plumbing où il était responsable du financement commercial. Après avoir obtenu son diplôme d'expert-comptable chez EY en 2012, il a acquis plus de 10 ans d'expérience en occupant divers postes dans le domaine de la finance commerciale, principalement dans des entreprises de commerce électronique.
Jon soutient les processus de prise de décision stratégiques et opérationnels de fulfilmentcrowd et veille à ce que les rapports financiers et l'environnement de contrôle soient adaptés à l'objectif visé.
Chris White,
Responsable de la mise en œuvre
Chris a occupé pendant plus de 25 ans des postes de direction dans le domaine de la livraison et du service à la clientèle au sein de la logistique et de la livraison.
Avant de rejoindre fulfilmentcrowd, Chris a dirigé l'expérience client (CX) chez le transporteur de colis Hermes (aujourd'hui Evri) et a également été directeur CX pour l'entreprise de livraison spécialisée Arrow XL avant de diriger le département de gestion des clients chez Yodel.
Chris dirige l'organisation du service client chez fulfilmentcrowd et supervise les relations commerciales avec nos partenaires transporteurs mondiaux.
Lee Gregson,
Directeur de la technologie
Lee a rejoint l'entreprise il y a plus de 30 ans dans un rôle de programmation avant de devenir directeur général en 2007.
Aujourd'hui Chief Technology Officer, Lee dirige nos équipes de produits et d'innovation. Ce groupe d'architectes logiciels, de spécialistes UX et de programmeurs développe de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme fulfilmentcrowd qui comprend l'automatisation du flux de commandes, la gestion des entrepôts, les retours, la chaîne d'approvisionnement et l'intégration ouverte.
Shaun Cummins,
Directeur des données
Shaun possède une vaste expérience en ingénierie logicielle et fait partie de l'équipe dirigeante de fulfilmentcrowd depuis 24 ans. Il a dirigé plusieurs projets clés pour l'entreprise, notamment le développement d'un entrepôt de données complet et le déploiement de Power BI pour fournir des informations critiques à toutes les parties prenantes.
Shaun et son équipe se concentrent sur la conception de solutions, les fonctionnalités personnalisées et l'intégration avec des API tierces afin de garantir que la plateforme fulfilmentcrowd est optimisée pour la croissance et qu'elle occupe une position centrale dans l'écosystème informatique.
Ronni Lang,
Chef du marketing
Ronni a 10 ans d'expérience dans le marketing multicanal et la communication sur les marchés B2B et B2C. Elle a rejoint fulfilmentcrowd en février 2022, après avoir dirigé l'équipe de marketing commercial de Crown Paints. Avant cela, elle était responsable du marketing mondial pour le Royaume-Uni, l'Europe continentale, la région EMEA, les Amériques et l'Asie pour les marques britanniques d'articles ménagers de luxe Wedgwood et Royal Albert.
Ronni est responsable de toutes les initiatives en matière de marketing, de communication et de génération de prospects pour l'entreprise.
Austin Waddecar,
Chef de produit
Austin a plus de 15 ans d'expérience dans la gestion de produits, la conception et l'ingénierie logicielle. Depuis qu'il a rejoint l'entreprise en 2013, il a occupé plusieurs postes de direction dans les domaines de la conception Web, de l'innovation et du développement de produits.
Austin dirige plusieurs équipes de produits qui apportent quotidiennement de la valeur aux partenaires d'exécution, aux détaillants et aux consommateurs. Il a remporté plusieurs prix d'innovation personnelle et commerciale, dont celui de l'innovateur de l'année du Lancashire, et possède plus de 10 ans d'expérience dans l'aide à la réussite des détaillants de commerce électronique.
Katie Shepherd,
Head of Brand
Katie a plus de dix ans d'expérience dans les domaines de la vente et du marketing. Elle a acquis un riche ensemble de compétences dans les domaines de la conception, du développement, de l'image de marque et de la réflexion stratégique. Grâce à ses diverses expériences, Katie s'est révélée être une spécialiste du marketing polyvalente et innovante, capable d'adapter ses stratégies pour répondre à l'évolution des besoins de l'entreprise.
En tant que responsable de la marque, Katie joue un rôle essentiel dans la définition et l'amélioration de l'identité de la marque de l'entreprise. Chargée de développer, de maintenir et de promouvoir l'équité de la marque, Katie veille à ce que l'identité de fulfilmentcrowd trouve un écho auprès du public cible et se démarque sur le marché.
Kim Mills,
Gestionnaire de comptes
Kim a plus de 14 ans d'expérience dans des fonctions en contact avec les clients et dans le service à la clientèle. Elle visite régulièrement nos centres avec et au nom des clients pour s'assurer personnellement que nous dépassons constamment les objectifs de service.
Kim gère plusieurs comptes clés, prenant la tête de la planification stratégique pour la période de pointe, la livraison de nouvelles fonctionnalités logicielles et l'expansion dans de nouveaux pays et marchés. Elle collabore avec l'équipe du service clientèle pour veiller à ce que les demandes complexes soient correctement acheminées, évaluées et résolues dans les meilleurs délais, avec une analyse des causes profondes à l'appui.
Kirsty Anderson,
Gestionnaire de comptes
Kirsty a passé les 13 dernières années dans des fonctions de gestion de comptes et est un défenseur clé des clients au sein de l'entreprise, s'assurant que leurs défis et opportunités de croissance sont partagés avec les bonnes personnes pour conduire un changement positif.
Kirsty est responsable de la gestion des grands comptes dans les secteurs de l'habillement, des chaussures, des accessoires, de la santé, du style de vie et des compléments alimentaires. Elle travaille en étroite collaboration avec ses interlocuteurs pour soutenir les prévisions d'activité, la planification des ressources, les changements technologiques et l'expansion du marché.
Emma Nicholson,
Responsable de la mise en œuvre
Emma a d'abord rejoint fulfilmentcrowd dans un rôle de service à la clientèle et a été successivement promue à son rôle actuel, qui consiste à diriger tous les projets de mise en œuvre pour les nouveaux clients.
Emma gère des chemins critiques souvent complexes et simultanés, en s'appuyant sur les ressources approfondies de l'entreprise en matière de gestion de projet, de conseil, d'opérations et de DevOps. Elle a personnellement supervisé la mise en œuvre réussie de plus de 150 nouveaux clients dans la cohorte fulfilmentcrowd et possède une vaste expérience dans la configuration des systèmes de soutien, des processus et des accords avec les transporteurs.
Sophie Arnold,
Responsable de l'accueil des nouveaux arrivants
Sophie travaille au sein de l'équipe Onboarding et est responsable de la gestion de l'intégration des nouveaux clients dans l'entreprise, offrant des conseils tout au long du programme d'intégration.
Sophie a plus de 8 ans d'expérience en contact avec les clients, travaillant pour diverses marques au Royaume-Uni et en Australie avant de rejoindre fulfilmentcrowd. Elle a notamment travaillé dans l'équipe de conseil en contact chez le transporteur de colis DHL et, avant cela, pendant plusieurs années dans le secteur des achats pour des détaillants en ligne où elle a acquis de l'expérience dans la gestion des UGS, le commerce électronique et le développement de produits.
Kirsty Pedersen,
Responsable de l'accueil des nouveaux arrivants
Kirsty est un vétéran du fulfilmentcrowd et a personnellement intégré des centaines de marques dans le réseau fulfilmentcrowd.
Elle soutient ses collègues de l'équipe d'intégration avec des compétences spécifiques, ayant acquis plus de 20 ans d'expérience dans la gestion de projet, les opérations de commerce électronique et les logiciels de gestion d'entrepôt. Kirsty est une grande utilisatrice de la plateforme fulfilmentcrowd et possède une vaste expérience de la navigation dans son large éventail de fonctionnalités. Cela nous permet de toujours adopter une approche "tech-first" pour répondre aux besoins de nos clients.
Matt Humphreys,
Chef du développement
Matt a 22 ans d'expérience dans le secteur de la logistique, de la chaîne d'approvisionnement et de l'entreposage. Il a rejoint fulfilmentcrowd en novembre 2022 pour piloter le développement de nos activités au Royaume-Uni, après avoir occupé un poste de directeur au sein de Sphere Group.
Matt travaille aux côtés d'Andrew Turner et de l'ensemble de l'équipe commerciale, soutenant les marques à travers le Royaume-Uni et l'Europe dans le déploiement de solutions 3PL sur mesure.
Matt est spécialisé dans le soutien aux marques à forte croissance dans les secteurs du bricolage, des animaux de compagnie et du jardinage, des articles ménagers et de l'ameublement, ainsi que de la technologie et de l'électroménager.
Mitch Bryant,
Chef du développement
Mitch a 8 ans d'expérience dans le secteur de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique et a rejoint l'équipe commerciale de fulfilmentcrowd avec une expérience dans les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) et la technologie des opérations SaaS basées sur le cloud.
Mitch travaille aux côtés d'Andrew Turner et de l'ensemble de l'équipe commerciale, soutenant les marques à travers le Royaume-Uni et l'Europe dans le déploiement de solutions 3PL sur mesure.
Mitch est spécialisé dans le soutien aux marques à forte croissance dans les secteurs de la santé, du style de vie et des suppléments, des sports, des loisirs et de la gymnastique, et de l'alimentation, des boissons et de l'alcool.
Sunil Nand,
Chef du développement
Sunil a 7 ans d'expérience dans le secteur de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique. Avant de rejoindre fulfilmentcrowd, Sunil a commencé sa carrière chez le géant du commerce électronique ASOS en tant qu'analyste logistique, avant de passer chez XPO et GXO Logistics où il a été promu successivement à un poste de directeur du développement commercial.
Il a été directeur du développement commercial chez Radial Europe avant de rejoindre fulfilmentcrowd pour diriger le développement au Royaume-Uni et dans l'UE.
Sunil est spécialisé dans le soutien aux marques à forte croissance dans les secteurs de la beauté et des cosmétiques et de l'habillement, des chaussures et des accessoires.
Patrick Vonk,
Chef du développement
Patrick est basé sur le continent et représente fulfilmentcrowd dans toute l'Europe, en particulier aux Pays-Bas et en Allemagne. Il travaille avec fulfilmentcrowd depuis 5 ans, et a officiellement rejoint l'équipe commerciale en novembre 2022.
Il possède une expérience significative dans les secteurs de l'e-commerce, de la logistique et du fulfilment et a passé un certain nombre d'années à diriger notre équipe opérationnelle dans le centre de fulfilment de Bocholt.
Patrick est multilingue, parlant le néerlandais, l'allemand, l'anglais et le français, et se spécialise dans le soutien aux marques européennes qui se développent au sein de l'UE ou au Royaume-Uni et aux États-Unis.
