La plateforme fulfilmentcrowd
Un système d'exploitation évolutif, robuste et riche en fonctionnalités, développé pour redéfinir l'art de l'exécution globale.
La plateforme de fulfillmentcrowd Retailer
Vous donner le contrôle
L'application est disponible sur ordinateur, tablette et mobile ; c'est votre interface principale avec les données et les activités d'exécution que nous gérons en votre nom. L'expérience utilisateur (UX) a été conçue dans un souci de clarté et de facilité d'utilisation. Par exemple, une décision d'expédition associée à une commande peut être prise à partir d'une notification push sur votre téléphone portable en seulement deux pressions. L'application simplifie la gestion des opérations globales de commerce électronique en permettant aux utilisateurs de visualiser, de créer et de modifier des produits, des commandes, des transferts de stocks entrants et des demandes d'assistance sur l'ensemble du réseau fulfilmentcrowd.
La plateforme de services "fulfilmentcrowd
Notre système d'exploitation mondial
L'application Service est déployée auprès des opérateurs dans l'ensemble des centres de traitement des commandes. C'est là que la magie opère et, comme l'application Retailer, elle a été conçue pour garantir que chaque tâche d'exécution puisse être déployée et accomplie efficacement. Généralement accessible sur des appareils de lecture portatifs, l'application Service est utilisée pour contrôler le mouvement de chaque article, de la réception à la mise en stock et à l'expédition. Elle accompagne et complète les systèmes d'automatisation, en particulier dans les environnements "hybrides" que nous créons pour les marques omnicanales (DTC et B2B).
Intégration du site web et de la place de marché
Conçu pour l'omnicanal
La plateforme fulfilmentcrowd vous permet d'effectuer des transactions entre territoires, canaux de vente et DTC/B2B à partir de pools d'actions communs. La clé de cette fonctionnalité est l'intégration instantanée des données de back-office avec votre vitrine web et votre (vos) place(s) de marché. L'authentification prête à l'emploi avec des agrégateurs et des plates-formes de commerce électronique populaires telles que Shopify et Magento vous permet de lister des produits et de commencer à négocier en quelques minutes. Pour une intégration plus complexe avec des systèmes ERP ou des sites personnalisés, nous pouvons proposer des connecteurs construits en Open API, Webhooks, EDI ou transfert de fichiers.
Système de gestion des commandes (SGC)
Automatisation des processus
OMS est le cœur battant de fulfilmentcrowd, traitant efficacement des milliers de transactions chaque heure. Une fois qu'une commande a été reçue, la plate-forme vérifie qu'il n'y a pas d'erreurs dans les données (par exemple, des adresses erronées) et tente de réserver le stock disponible pour les lignes, en déterminant le processus logique suivant. Nous utilisons ensuite une bibliothèque de "stratégies de prélèvement" pour optimiser le flux des commandes dans chaque centre. Chaque article est scanné sur place avant d'être présenté à la ligne d'emballage. Les marchandises sont alors soigneusement préparées pour l'expédition, la taille, le poids et l'adresse de livraison déterminant l'étiquette d'expédition produite. Chaque colis est acheminé et scanné dans la bonne cage d'expédition avant d'entrer dans le réseau des transporteurs.
Système de gestion d'entrepôt (WMS)
Excellence opérationnelle
Chaque centre de fulfilmentcrowd fonctionne selon des normes de service communes qui sont intégrées dans nos procédures opérationnelles et nos logiciels. Le système de gestion d'entrepôt contrôle toutes les activités, de la réception des marchandises à la consignation et à l'expédition. Chaque tâche est simplifiée et intégrée dans un processus systématisé, ce qui signifie que les opérateurs peuvent être formés à des tâches multiples. La productivité est encore améliorée grâce à la technologie d'"automatisation des instructions", qui transmet les tâches aux appareils portables des personnes disponibles et les mieux placées dans l'entrepôt. Les niveaux de service et les résultats quotidiens de chaque activité d'exécution sont affichés sur des tableaux de bord bien visibles afin d'encourager les performances et les réalisations de l'équipe.
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Système de gestion des transporteurs (CMS)
Acheminement intelligent des colis
La rentabilité de l'expédition est un facteur de succès essentiel dans le commerce électronique. C'est pourquoi nous ne travaillons qu'avec des partenaires transporteurs qui peuvent offrir les meilleurs niveaux de service, la meilleure technologie après expédition et les meilleurs accords commerciaux. Les clients de fulfilmentcrowd optent généralement pour notre politique d'expédition standard qui est basée sur une logique d'acheminement au moindre coût ; ainsi, une commande présentée comme "livraison standard" se verra attribuer le service de transport le moins cher pour le poids, la taille et la destination du colis.
Le fulfillmentcrowd L'application pour les consommateurs
Gérer les mauvaises livraisons
Les mauvaises livraisons telles que les pertes, les dommages ou les retours représentent environ 1 % de l'ensemble des envois et nécessitent un temps disproportionné pour être résolues. Notre application permet au consommateur d'interagir avec les données de suivi et de bénéficier d'un libre-service complet au cas où il ne recevrait pas son colis ou souhaiterait le renvoyer. En éliminant les boucles de communication fastidieuses entre le détaillant et l'expéditeur et en automatisant les tâches administratives telles que la gestion des réclamations des transporteurs et des crédits, nous sommes en mesure de réduire vos "coûts de service" jusqu'à 60 %.
Système d'information de gestion (MIS)
Des décisions fondées sur des données
Le moteur OMS et WMS de fulfilmentcrowd a été conçu et construit pour mener des opérations "multi-tout" à travers notre réseau mondial de centres. Sa structure de base de données à l'efficacité optimisée est " conçue pour l'échelle " sur la pile Microsoft .NET/SQL/Azure. Cependant, pour les rapports et l'analyse en couches, nous ajoutons le MIS fulfilmentcrowd et l'entrepôt de données, qui stocke les données sous une forme simplifiée pour des rapports plus faciles and plus rapides grâce à vos outils préférés, notamment MS Excel et Power BI.
