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Politique de confidentialité de Fulfilmentcrowd

Lisez cette page pour un guide complet sur les types de données personnelles que nous pouvons collecter, y compris les cookies, et vos droits concernant l'utilisation de ces informations.

Introduction

Nous nous engageons à maintenir la confiance de tous les clients et utilisateurs du site fulfilmentcrowd, ce qui commence par vous aider à comprendre nos politiques de confidentialité.

Cette politique décrit les données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les détenons, la manière dont elles sont utilisées et vos droits concernant vos données, y compris la manière d'accéder à certaines informations et de les mettre à jour. Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette politique. Notre objectif est que vous compreniez son objectif.

Fondement juridique

La loi sur la protection des données a été modifiée le 25 mai 2018 lorsque le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur au Royaume-Uni et dans toute l'Europe.

Nous vous informerons par e-mail de toute modification importante que nous pourrions encore avoir à apporter à notre politique de confidentialité. Nous pouvons également être amenés à vous contacter pour accepter certains changements lorsque ce sera nécessaire, ou réactualiser votre consentement à ce que nous utilisions vos informations personnelles.

Qui sommes nous et comment nous contacter?

Lorsque vous utilisez notre site Web, fulfilmentcrowd Ltd est le contrôleur des données (désigné par fulfilmentcrowd Ltd , fulfilmentcrowd, nous, notre ou nos dans le présent avis de confidentialité). Notre siège social est situé à Matrix Park, Western Avenue, Chorley, Lancashire PR7 7NB.

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, y compris les demandes d'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) en nous écrivant. Veuillez adresser votre lettre au DPD, fulfilmentcrowd Ltd, Matrix Park, Western Avenue, Chorley, Lancashire PR7 7NB.

https://www.fulfilmentcrowd.com/ est l'adresse à laquelle nous faisons référence lorsque nous mentionnons notre site Web.

Comment collectons nous vos informations personelles

Nous recueillons, stockons et transférons des informations personnelles vous concernant de la manière suivante :

  • Lorsque vous utilisez notre site web
  • Lorsque vous nous envoyez des e-mails ou des lettres
  • Lorsque vous nous parlez au téléphone
  • Lorsque vous vous engagez avec nous sur les médias sociaux
  • Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos services
  • orsque vous nous faites part de vos réactions sous la forme de commentaires et/ou de critiques.
Les données que nous collectons lorsque vous utilisez nos services

Données de profil et d'utilisation. Il s'agit des données que nous recueillons à partir des appareils utilisés pour se connecter à ces services, par exemple les ordinateurs et les téléphones portables, à l'aide de cookies et de logiciels de suivi Internet similaires (veuillez consulter notre politique en matière de cookies ici).

Nous utilisons un certain nombre de méthodes pour examiner le trafic sur notre site web, ce qui nous aide à comprendre les besoins de nos visiteurs et à améliorer continuellement notre site pour eux. Nous ne recueillons que des statistiques anonymes et agrégées. Par exemple, nous ne lions pas une visite spécifique à une adresse IP spécifique ; fulfilmentcrowd Ltd utilise des technologies pour recueillir et stocker des informations sur le navigateur et l'appareil que vous utilisez lorsque vous visitez notre site web. Cela peut inclure l'utilisation de cookies ou de technologies similaires pour identifier votre appareil ou votre navigateur ; les commentaires que vous nous fournissez ; lorsque vous utilisez notre site web, et/ou que vous vous abonnez à notre newsletter ou ; lorsque vous remplissez un formulaire sur le site pour un devis d'exécution, une demande de rappel, une demande de contact ou pour recevoir un guide gratuit.

Données provenant de nos partenaires
  • Les entreprises qui vous ont présenté à nous
  • Organismes gouvernementaux et organismes chargés de l'application de la loi
  • Données d'identité et de contact provenant de sources accessibles au public
  • Agents/agences travaillant pour notre compte
  • Réseaux sociaux

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Tout d'abord, nous ne souhaitons utiliser les informations personnelles vous concernant que si la loi nous y autorise. Le tableau ci-dessous présente les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, la manière dont nous les utilisons et la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour utiliser ces informations personnelles.

Nous utiliserons principalement les informations relatives à vos données personnelles dans les cas suivants :

Si nous devons exécuter le contrat que nous avons déjà conclu ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous (par exemple, lorsque nous devons vous envoyer des informations sur la facturation ou vous informer des changements apportés à nos produits et services, nous collecterons votre adresse électronique et/ou postale pour vous envoyer les informations). Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire. À titre d'exemple, fulfilmentcrowd transmettra aux organismes d'application de la loi les coordonnées des personnes impliquées dans une fraude ou d'autres activités criminelles nous concernant. Si cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers), mais que votre intérêt et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts (par exemple, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits, lorsque vous avez manifesté un intérêt spécifique). Lorsque nous pouvons recueillir et traiter vos données avec votre autorisation, par exemple si vous vous inscrivez pour recevoir nos lettres d'information par courrier électronique.

Cause et action
Détails des communications avec nous par téléphone, lettre, courriel ou médias sociaux. Il s'agit notamment de l'envoi par courrier de communications appropriées et personnalisées concernant les mises à jour des produits, services et activités. Nous conserverons un enregistrement de nos conversations avec vous, en détaillant comment et quand vous nous contactez, y compris vos commentaires et plaintes éventuels. Nous pouvons prendre note des informations que vous nous avez fournies afin d'orienter toute communication future que nous pourrions avoir.
Type de données
Votre raison sociale, votre nom complet, votre adresse postale, votre adresse électronique et des copies de vos contacts avec nous.
Notre base légale, y compris notre intérêt légitime (le cas échéant).
Cela est dû à nos obligations contractuelles envers vous et à notre intérêt légitime à vous fournir le meilleur service et à comprendre comment nous pouvons améliorer notre activité, nos produits et nos services en fonction de vos commentaires. Ces informations peuvent également protéger notre entreprise contre la fraude et d'autres activités illégales.
Cause et action
Vous tenir au courant des produits et services pertinents, par le biais de newsletters
Type de données
Votre raison sociale, votre nom complet, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre nom commercial.
Notre base légale, y compris notre intérêt légitime (le cas échéant).
Cela est dû à nos obligations contractuelles envers vous et à notre intérêt légitime à vous fournir le meilleur service et à comprendre comment nous pouvons améliorer notre activité, nos produits et nos services en fonction de vos commentaires. Ces informations peuvent également protéger notre entreprise contre la fraude et d'autres activités illégales.
Cause et action
Maintenir notre relation, notamment en vous informant des modifications apportées à nos conditions et à nos avis de confidentialité.
Type de données
Nom de l'entreprise, nom complet, adresse postale et adresse électronique.
Notre base légale, y compris notre intérêt légitime (le cas échéant).
Nous n'inclurions pas de contenu promotionnel dans ce cas. Par conséquent, nous n'avons pas besoin d'un consentement initial lorsqu'il est envoyé par courrier postal ou électronique. Si nous n'utilisons pas vos informations personnelles à ces fins, nous ne sommes pas en mesure de nous conformer à nos obligations légales.
Cause et action
Pour nous aider à améliorer nos services, nous vous demanderons de nous faire part de votre avis et vous soliciterons pour des enquêtes.
Type de données
Nom commercial, nom complet, adresse postale, adresse électronique, données de marketing et d'utilisation.
Notre base légale, y compris notre intérêt légitime (le cas échéant).
Nous n'inclurons aucun contenu promotionnel dans ces messages, et nous ne demandons pas de consentement préalable lorsqu'ils sont envoyés par courrier postal ou électronique. Nous avons un intérêt légitime à le faire car cela contribue à rendre nos produits ou services plus pertinents pour vous.
Cause et action
Pour exploiter et sauvegarder notre activité et ce site web. Cela comprend le dépannage de la maintenance du système, les tests, l'assistance, l'analyse des données, l'établissement de rapports et l'hébergement des données).
Type de données
Votre identité, vos coordonnées et vos données techniques.
Notre base légale, y compris notre intérêt légitime (le cas échéant).
Essentiel pour satisfaire nos intérêts valables (gestion de l'entreprise, fourniture de services administratifs et informatiques, sécurité du réseau et prévention de la fraude). Obligatoire pour se conformer aux obligations légales.
Cause et action
Pour améliorer notre site web, nos produits/services, nos relations avec les clients, notre marketing et nos expériences en utilisant l'analyse des données.
Type de données
Données techniques et d'utilisation
Notre base légale, y compris notre intérêt légitime (le cas échéant).
Ces informations sont essentielles à nos intérêts légitimes (définir les types de clients pour nos produits et services, maintenir notre site web à jour et pertinent, faire progresser notre activité et conseiller notre stratégie marketing).
Cause et action
pour vous faire des recommandations sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser.
Type de données
Nom de l'entreprise, nom complet, adresse postale, adresse électronique, données de profil et utilisation technique.
Our lawful basis for processing including our legitimate interest (if applicable)
Ceci est essentiel pour nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et étendre nos activités).
Que sont les cookies ?

Les cookies sont de minuscules fichiers texte stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez certaines pages web. Chez fulfilmentcrowd, nous utilisons les cookies pour nous souvenir de vous lorsque vous revenez sur notre site.

Si vous ne souhaitez pas activer les cookies, vous pourrez toujours naviguer sur le site et l'utiliser à des fins de recherche. La plupart des navigateurs Web autorisent les cookies, mais vérifiez les paramètres de confidentialité de votre navigateur pour vous aider à les activer si nécessaire.

Veuillez noter que les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur. Nous ne stockons pas d'informations permettant de vous identifier personnellement, comme les détails d'une carte de crédit, dans les cookies que nous créons, mais nous utilisons les informations cryptées qu'ils contiennent pour améliorer votre expérience du site. Par exemple, ils nous aident à identifier et à résoudre les erreurs, ou à déterminer les services connexes pertinents à vous montrer lorsque vous naviguez.

Nous vous communiquons ces informations dans le cadre de notre initiative visant à nous conformer à la législation récente et à être honnêtes et clairs sur la protection de votre vie privée lorsque vous utilisez notre site web. Nous savons que vous n'en attendez pas moins de nous, et soyez assurés que nous travaillons sur un certain nombre d'autres améliorations du site web en matière de confidentialité et de cookies.

Notre politique en matière de cookies

Pour utiliser pleinement les fonctionnalités personnalisées de fulfilmentcrowd, votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile devra accepter les cookies, car nous ne pouvons vous fournir certaines fonctionnalités personnalisées de ce site web qu'en les utilisant.

Nos cookies ne stockent pas d'informations sensibles telles que votre nom, votre adresse ou vos détails de paiement : ils contiennent simplement la clé associée à ces informations. Toutefois, si vous préférez limiter, bloquer ou supprimer les cookies de fulfilmentcrowd, ou de tout autre site web, vous pouvez utiliser votre navigateur pour le faire. Chaque navigateur étant différent, consultez le menu d'aide de votre navigateur (ou le manuel de votre téléphone portable) pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies. Voici une liste des principaux cookies que nous utilisons, et à quoi ils servent. Vous trouverez des informations sur les cookies tiers ci-dessous.

Nom des cookies
_utma, _utmb, _utmc, _utmz
Objectif des cookies
Ces cookies permettent le fonctionnement de Google Analytics. Ce logiciel nous aide à recueillir et à analyser des informations sur les visiteurs, telles que l'utilisation du navigateur, le nombre de nouveaux visiteurs, la réponse à l'activité marketing et la durée des achats. Ces informations nous aident à améliorer le site web et votre expérience, et à faire en sorte que nos campagnes de marketing soient pertinentes. Les données stockées par ces cookies ne peuvent être vues que par les équipes concernées de fulfilmentcrowd Inc et de Google, et ne montrent jamais d'informations confidentielles.
Nom des cookies
fr, c_user, sb, datr, locale, spin, xs
Objectif des cookies
Ces cookies permettent la fonction de Facebook Pixel. Ce logiciel nous aide à vous proposer des publicités qui peuvent être pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt
Cookies des tiers

Lorsque vous visitez le site fulfilmentcrowd.com, vous pouvez remarquer certains cookies qui ne sont pas liés à fulfilmentcrowd Ltd. Si vous allez sur une page web qui contient du contenu intégré, par exemple de YouTube, vous pouvez recevoir des cookies de ces sites web. Nous ne contrôlons pas la mise en place de ces cookies, nous vous suggérons donc de consulter les sites web des tiers pour plus d'informations sur leurs cookies et sur la manière de les gérer.

Changement d'objectif

Vos informations personnelles ne seront utilisées qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit alignée sur son objectif initial.

Si nous devons utiliser vos informations personnelles à d'autres fins, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique nous permettant de le faire.

Sachez que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Se désabonner

Vous pouvez nous demander, ou demander à nos tiers, à tout moment de cesser de vous envoyer des messages marketing. Pour ce faire, veuillez contacter notre DPD à l'adresse suivante : fulfilmentcrowd Ltd, Matrix Park, Western Avenue, Chorley, Lancashire, PR7 7NB, Royaume-Uni.

Nos cookies

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu'il rejette certains ou tous les cookies, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites Web créent des cookies ou y accèdent. Si vous refusez ou désactivez les cookies, veuillez noter que certains endroits de notre site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies ici.

Partage de vos informations personnelles

Nous pourrions partager vos informations personnelles avec des tiers de confiance afin de mettre nos produits et services à votre disposition. Nous diffusons également des données lorsque la loi l'exige, par exemple pour répondre à une procédure judiciaire, ou pour maintenir la sécurité, afin de protéger nos clients et leurs droits.

Tous les tiers sont tenus de respecter la sécurité de vos informations personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos informations personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Ne pas offrir d'informations personnelles

Lorsque la loi ou un contrat que nous avons conclu avec vous nous demande de collecter des données à caractère personnel et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou sommes sur le point de conclure avec vous. Nous serions alors dans l'incapacité de vous fournir nos services. Dans ce cas, nous pourrions devoir annuler un service que vous avez conclu avec nous, ce dont nous vous informerions à ce moment-là.

Transfert de vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE)

Parfois, il nous est nécessaire de partager vos données en dehors de l'EEE pour vous fournir des services et des produits. Cela se produit généralement lorsque vous ou nos prestataires de services êtes basés en dehors de l'EEE. Ces transferts doivent satisfaire aux règles définitives prévues par les lois sur la protection des données. Nous veillons à ce que le transfert soit conforme à la législation sur la protection des données et à ce que toutes les données personnelles soient sécurisées lorsque cela se produit.

Canaux des tiers

Notre site web comprend des liens vers des sites web, des applications et des plug-ins de tiers. Le fait d'activer ces connexions ou de cliquer sur ces liens permet à des tiers de recueillir et de diffuser des informations vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site web que vous visitez après avoir quitté notre site web.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés et aux tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos informations personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Des procédures ont été mises en place pour faire face à toute violation présumée des informations personnelles. Nous nous engageons à vous informer et à informer tout organisme de réglementation (y compris l'ICO) d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Vos informations personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation de leurs objectifs initiaux, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.

La détermination de la période de conservation appropriée pour les informations personnelles comprend une analyse de la quantité, de la nature et de la sensibilité de vos informations personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une exposition illégale de vos informations personnelles, de la ou des raisons pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et de la possibilité d'atteindre ces objectifs par des méthodes différentes, ainsi que des exigences légales applicables. Dans certaines situations, nous rendrons vos informations personnelles anonymes (afin qu'elles ne puissent pas être associées à vous) à des fins d'enquête ou de statistiques. Dans ce cas, nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

Marketing

L'utilisation de vos informations personnelles nous aide à vous informer des services pertinents et des offres à venir, mais nous ne pouvons vous envoyer des messages marketing que si vous nous en avez donné l'autorisation ou si vous avez manifesté un intérêt valable. Pour être retiré de notre base de données marketing, il vous suffit de suivre les liens de désinscription figurant dans les messages marketing que nous vous envoyons. Vous pouvez également contacter notre DPD, fulfilmentcrowd Ltd, Matrix Park, Western Avenue, Chorley, Lancashire, PR7 7NB, Royaume-Uni.

Le choix de ne pas recevoir de messages de marketing ne s'applique pas aux données personnelles gérées à la suite de l'achat de nos services ou de toute autre transaction entre nous.

Quels sont vos droits?
  • Le droit d'accès pour demander une copie des données personnelles que nous stockons à votre sujet.
  • Le droit de rectification : vous avez le droit de demander une mise à jour ou une correction de toute donnée personnelle ancienne ou invalide que nous stockons à votre sujet.
  • Le droit de limiter le traitement (dans certaines situations), vous pouvez nous demander de limiter le traitement des données. Cela signifie que nous devrions sécuriser et conserver les données dans votre intérêt, mais en aucun cas les utiliser.
  • Le droit d'effacement (dans certaines circonstances) pour nous demander d'effacer toute donnée personnelle vous concernant, dès lors que nous n'avons plus de raison légale de les conserver.
  • Le droit d'opposition : vous pouvez, bien entendu, refuser les communications marketing que nous pouvons vous envoyer ou contester le fait que nous utilisions / détenions vos données personnelles si nous n'avons pas de raisons légitimes de le faire. Le droit à la portabilité (dans certaines circonstances) Vous pouvez nous demander de vous fournir certaines des données personnelles que nous stockons à votre sujet dans un format structuré lisible par machine et/ou de fournir une copie des données dans un tel format à une autre organisation.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter ; DPO, fulfilmentcrowd Ltd,Matrix Park, Western Avenue, Chorley, Lancashire, PR7 7NB, Royaume-Uni.

Contester l’utilisation de vos données

N'hésitez pas à nous contacter si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons utilisé vos informations personnelles, fulfilmentcrowd Ltd,Matrix Park, Western Avenue, Chorley, Lancashire, PR7 7NB, Royaume-Uni.

Nous sommes là pour vous aider

Notre équipe est là pour vous

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter avec un membre de notre équipe, laissez vos coordonnées ci-dessous et nous vous contacterons directement.

fulfilmentcrowd a besoin des coordonnées que vous nous fournissez pour vous tenir au courant de nos services et technologies de traitement des commandes. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment. Pour plus d'informations sur la manière de vous désabonner, ainsi que sur nos pratiques en matière de confidentialité et notre engagement à protéger votre vie privée, veuillez consulter la page de notre politique de confidentialité.