Von der Boutique zur globalen Marke: Die Wachstumsgeschichte von Calla Shoes

Die Antwort auf ihre eigenen Gebete

Die Geschäftsidee stammt von der Firmeninhaberin Jennifer Bailey, die selbst über 20 Jahre lang darunter litt und ständig frustriert war, weil es keine Auswahl und keine modischen Modelle gab: „Da Ballenzehen ein häufiges Problem bei Frauen jeden Alters sind, sah ich eine perfekte Gelegenheit, mein eigenes Schuhproblem zu lösen, anderen Frauen in derselben Lage zu helfen und gleichzeitig ein Unternehmen mit einer einzigartigen Marktpositionierung zu gründen.“ 2016 gründete sie Calla, um diese Lücke zu schließen, und bietet elegante Schuhe an, die speziell für Frauen mit Ballenzehen entwickelt wurden. Seitdem hat sich Calla zu einer globalen Marke entwickelt, die Kunden in über 40 Ländern beliefert.

Eine Partnerschaft, die auf Präzision und Sorgfalt basiert

2018 ging Jennifer eine Partnerschaft mit fulfilmentcrowd ein, um die Abläufe bei Calla zu optimieren. Unser „White Glove“-Service gewährleistet, dass jedes Paar Schuhe mit größter Sorgfalt behandelt wird, sodass die Kunden von Calla das gewohnte Premium-Erlebnis genießen können. Dank dieser Partnerschaft konnte sich Jennifer ganz auf die Produktentwicklung und das Wachstum des Unternehmens konzentrieren, da sie wusste, dass die Auftragsabwicklung in erfahrenen Händen lag.

Optimierung der Abläufe für die globale Expansion

Nach der erfolgreichen Inbetriebnahme des Zentrums von fulfilmentcrowd in Lancashire, Matrix Park, lagert Calla nun sowohl die Auftragsabwicklung als auch die Lieferung innerhalb der EU aus und hat kürzlich mit der Expansion in die USA begonnen. Der „White-Glove-Service“ von fulfilmentcrowd lagert die Produkte von Calla in einer sterilen, sicheren Umgebung und behandelt jeden Artikel mit größter Sorgfalt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand beim Käufer ankommen. Die integrierte Technologie von fulfilmentcrowd erspart Jennifer die mühsame manuelle Arbeit und verschafft ihr so mehr Zeit, sich auf ihre Kernaufgaben im Vertrieb und in der Geschäftsentwicklung zu konzentrieren. Dank wertvoller Echtzeitdaten kann Jennifer intelligente Prognosen für den Einkauf erstellen und ihre Einkaufsmuster verfolgen.

Als Calla in neue Märkte expandierte, stellte fulfilmentcrowd die Infrastruktur zur Verfügung, um dieses Wachstum zu unterstützen. Hier sind einige unserer jüngsten Maßnahmen:

• Eintritt in den US-Markt: Im April 2024 haben wir die Verlagerung des Lagerbestands in unser Zentrum in Richmond, USA, ermöglicht und damit Versandkosten und Transitzeiten reduziert.

• Retourenmanagement in den USA: Wir haben einen neuen Bewertungsprozess für Retouren eingeführt, der es Calla ermöglicht, Artikel, die nicht in neuwertigem Zustand sind, weiterzuverkaufen, wodurch das Bestellvolumen steigt und Abfall reduziert wird.

• Optimierung des kanadischen Marktes: Durch die Integration mit Swap haben wir eine Option mit verzollten Sendungen für kanadische Kunden eingeführt und damit deren Einkaufserlebnis verbessert.
  
  

„fulfilmentcrowd bietet eine ideale Lösung für junge Unternehmen wie Calla. Als Nischenunternehmen mit Wachstumspotenzial haben wir Zugang zu Einrichtungen, Fachwissen und Technologien, die es uns ermöglichen, auf dem E-Commerce-Markt über uns hinauszuwachsen." – Jennifer Bailey, Gründerin von Calla Shoes

Beeindruckende Wachstumskennzahlen

Die Partnerschaft von Calla mit fulfilmentcrowd hat zu bedeutenden Ergebnissen geführt:

• Auftragsvolumen: Calla hat sein monatliches Auftragsvolumen seit 2018 um über 460 % gesteigert und 2024 einen Rekordwert erreicht.

• CAGR: Von 2018 bis 2024 wurde eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 33,4 % erzielt.

• SLA-Leistung: Während der gesamten Dauer der Partnerschaft wurde eine Service-Level-Vereinbarung von 99,3 % eingehalten.

Die Zukunft

Mit Plänen für eine weitere Expansion in die EU und nach Kanada vertraut Calla Shoes weiterhin auf die Expertise und Infrastruktur von fulfilmentcrowd, um sein Wachstum zu unterstützen. Durch unsere kontinuierliche Zusammenarbeit kann sich Calla auf das konzentrieren, was es am besten kann – das Entwerfen stilvoller, bequemer Schuhe –, während wir uns um die Logistik kümmern.

„Das Team von fulfilmentcrowd ist großartig – bodenständig, praktisch und erfahren in allen Bereichen des E-Commerce. Sie haben die Auftragsabwicklung zu einer Kunstform verfeinert und werden ein wichtiger Teil meiner Geschäftsstrategie sein, während ich den internationalen Vertrieb und die Produktpalette von Calla weiter ausbaue.“ – Jennifer Bailey, Gründerin von Calla Shoes

Nichts macht uns stolzer, als den Erfolg unserer Kunden zu sehen – und freundliche Worte wie diese geben uns ein warmes, wohliges Gefühl. Wir freuen uns sehr, Teil der Reise von Calla zu sein, und können es kaum erwarten, Jennifer weiterhin dabei zu unterstützen, die Marke in neuen Märkten zu etablieren, neue Produkte auf den Markt zu bringen und Komfort und Vertrauen weiterhin in den Mittelpunkt jeder Maßnahme zu stellen.

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