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Wie wir einen rekordverdächtigen Erfolg am Black Friday erzielt haben

Alice Davies Von Alice Davies |
Lesezeit: 6 minuten

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Wie wir einen rekordverdächtigen Erfolg am Black Friday erzielt haben
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Diese Black Friday/Cyber Monday-Saison war mehr als nur ein normales Geschäft - es war eine Greatest Hits Tour für fulfilmentcrowd. Stellen Sie sich einfach etwas Ähnliches wie die letzte Welttournee von Taylor Swift vor, und Sie kommen der Sache schon sehr nahe. Vom Brechen von Rekorden bis hin zur Orchestrierung reibungsloser Abläufe angesichts der steigenden Nachfrage haben wir eine Leistung erbracht, die einer Zugabe würdig ist und von der Einzelhändler und Kunden noch monatelang schwärmen werden. Unsere Konkurrenten müssen vor Angst zittern".

Drehen Sie also die Lautstärke auf, und wir nehmen Sie mit auf eine Backstage-Tour durch den diesjährigen Black Friday, an dem jede Bestellung ein Hit war und jedes Paket die höchsten Töne traf.

Langsames Intro, schnelles Ende

Wäre die Hochsaison ein Lied, so wäre die Vorbereitung auf den Black Friday ein stimmungsvolles, langsames Intro. Die Einzelhändler veröffentlichten frühzeitige Angebote in der Hoffnung, das Tempo anzukurbeln, aber die Verbraucher spielten das Spiel des Wartens. Es war ein weltweiter Trend, dass sie sich zurückhielten und ihre Weihnachtseinkäufe auf den Zahltag verschoben.

Dann kam das große Wochenende - und das Tempo sank. Die Bestellungen gingen in Strömen ein, und Fulfillmentcrowd stürmte die Charts mit rekordverdächtigen Zahlen. Es war nicht nur eine Erfolgsstory nach der anderen, sondern ein Anstieg des Volumens um 48 % im Vergleich zum Vorjahr am Black Friday/Cyber Monday-Wochenende, wobei ein SLA von 99,3 % erreicht wurde - das ist eine wirklich schnelle Kommissionierung und Verpackung!

Der Cyber Monday war nicht zu übertreffen und brach auch seine eigenen Rekorde. Dazwischen brummten unsere Lager mit Barcode-Scannern, Förderbändern und der einen Weihnachts-Playlist, die wir einfach nicht abstellen können. Zu viel zu tun? Haltet eure Trommelfelle fest, wir haben gerade erst angefangen.

 

Druck? Kenne ich nicht

Bei der Bewältigung solcher Auftragsspitzen geht es nicht nur darum, die Aufträge zu erledigen. Es geht darum, sie mit Präzision, Schnelligkeit und einem Lächeln auszuliefern und dafür zu sorgen, dass Ihre Kunden keinen kurzen, scharfen Schlag ins System erhalten. Wir sind stolz auf unsere bewährte Skalierbarkeit, mit der wir uns an die unvorhersehbaren Anforderungen der Hochsaison anpassen können, ohne ins Schwitzen zu geraten - oder ein SLA zu verletzen. (Haben wir schon erwähnt, dass wir ein SLA von 99,3 % erreichen?)

Unser Team, unsere Systeme und unser Netzwerk haben sich nahtlos an die Kundennachfrage angepasst und dafür gesorgt, dass jedes Paket den Weg zu seinem rechtmäßigen Besitzer fand. Wir arbeiteten im Vorfeld der Hochsaison eng mit unseren Kunden zusammen und nutzten unsere detaillierten Prognose- und Vorausschau-Berichtstools, um sicherzustellen, dass sie auf alles vorbereitet waren, was auf sie zukam. Und wir haben die Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen. Chor aufgepasst: Wir wissen, was wir tun.

Eine denkwürdige Hochsaison

In der Woche vor dem Schwarzen Freitag gab es ein stetiges Wachstum, aber es war wie die Ruhe vor dem Sturm. Als die Bestellungen hereinfluteten, haben wir das wie die erfahrenen Profis gehandhabt, die wir sind:

  • Schwarzer Freitag 2024: Das Volumen brach alle bisherigen Rekorde für uns
  • Cyber Monday 2024: Gefolgt im gleichen Ton
  • Das Wochenende insgesamt? Monumental.

Mit einem Anstieg von 48 % im Vergleich zum Vorjahr übertraf der gesamte Zeitraum alles, was wir bisher erlebt hatten. Ich will nicht wie eine kaputte Schallplatte klingen, aber WOW.

Technik x Talent = Unaufhaltsame Erfüllung

Unsere intelligente Software sorgte in jeder Phase für Effizienz, von der Lagerverwaltung bis zur Auslieferung auf der letzten Meile. Gleichzeitig brachten unsere Teams die Energie und das Fachwissen ein, die fulfilmentcrowd zu mehr als nur einem Namen machen. Ob es darum ging, eingehende Bestände zu verwalten oder Bestellungen schneller als die Elfen des Weihnachtsmanns auszuliefern (sie WÜNSCHTEN, sie wären wir), unser Team war der Situation gewachsen.

Nicht zu vergessen ist die unschätzbare Unterstützung durch unser globales Partnernetzwerk - ein Ökosystem, das selbst die geschäftigsten Einkaufssaisons bewältigen kann, ohne dabei ins Stocken zu geraten. Wir sind alle im Einklang miteinander. Harmonisch, könnte man sagen.

Was das für den Einzelhandel bedeutet

Für unsere Kunden bedeuten diese Ergebnisse vor allem eines: Vertrauen, Baby! Die Hochsaison ist ein Stresstest für jedes Unternehmen, und wir haben (wieder einmal) bewiesen, dass wir das alles meistern können.

  • Skalierbarkeit? Geprüft.
  • Verlässlichkeit? Geprüft.
  • Zufriedene Kunden? Darauf können Sie wetten.

 

Nächstes Jahr dasselbe?

Wenn sich der Staub vom Black Friday legt und Ihre letzten Liefertermine näher rücken, werden wir nicht langsamer. Unser Engagement für außergewöhnlichen Service, Innovation und Skalierbarkeit bedeutet, dass wir auf alle Herausforderungen der nächsten Hochsaison vorbereitet sind.

Wenn Sie als Einzelhändler auf der Suche nach einem Fulfillment-Anbieter sind, der auch unter Druck liefern, Spitzen mit Anmut bewältigen und die Erwartungen Jahr für Jahr übertreffen kann, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören (und wir sind sicher, dass Sie auch gerne von uns hören würden).

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie wir an diesem Black Friday Rekorde gebrochen haben? Sehen Sie sich unsere Fallstudien an und erfahren Sie, wie wir Ihrem Unternehmen helfen können, mit Zuversicht zu wachsen. Oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir mit der Planung für Ihre nächste große Hochsaison beginnen können.

Denn wenn es um die Performance am Black Friday geht, gibt es keine bessere Party als eine fulfilmentcrowd-Party. Mikrofon fallen lassen.


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