TikTok Shop ist in Deutschland gestartet - Was das für Social Commerce und grenzüberschreitendes Fulfillment bedeutet

Da Social Shopping immer beliebter wird, müssen Marken ihre Auftragsabwicklung überdenken, um die Nachfrage in Echtzeit zu decken. So sind wir bereits vorbereitet.

TikTok ist offiziell in den E-Commerce-Bereich in Deutschland eingestiegen und bringt seine schnell wachsende Social-Commerce-Plattform TikTok Shop auf einen der wichtigsten Online-Einzelhandelsmärkte Europas. Die Plattform wurde am 31. März 2025 offiziell eingeführt, und zwar nicht nur in Deutschland, sondern auch in Frankreich und Italien.

Für E-Commerce-Marken ist dies nicht nur ein weiterer Kanal, den es zu verwalten gilt, sondern ein Signal dafür, dass sich das Einkaufsverhalten erneut ändert. Die Grenze zwischen Unterhaltung und Kauf verschwimmt immer mehr, und damit gerät auch die traditionelle Lieferkette unter Anpassungsdruck.

Bei fulfilmentcrowd sind wir bereits in TikTok Shop integriert und haben bereits mehrere zufriedene Kunden eingerichtet. Wir sind einer der ersten Fulfillment-Anbieter in der EU, der diese Integration vom ersten Tag an bereit hat. Das bedeutet, dass unsere Kunden sofort eine Verbindung zu dieser neuen Plattform herstellen können, ohne dass eine manuelle Einrichtung oder Verzögerungen erforderlich sind. Wir haben unser Fulfillment-Modell auf Flexibilität, Skalierbarkeit und nahtlose Integration ausgelegt, sodass unsere Kunden schnell reagieren können, wenn sich Trends ändern.

Im Folgenden werden wir untersuchen, was die Einführung von TikTok Shop in Deutschland für den E-Commerce und den grenzüberschreitenden Handel bedeutet und was Unternehmen bei der Planung ihrer Fulfillment-Strategie berücksichtigen sollten.

Was ist TikTok Shop?

TikTok Shop ermöglicht es Nutzern, Produkte direkt in der App zu kaufen. Händler können Produkte in ihren Videos und Livestreams markieren und so Inhalte sofort in Umsätze verwandeln. Anders als herkömmliche Marktplätze integriert TikTok Shop das Einkaufen nativ in das Erlebnis, d. h. die Kunden müssen die App nicht verlassen, um einen Kauf zu tätigen.

Die App ist bereits auf Märkten wie dem Vereinigten Königreich, den USA und Südostasien erfolgreich. Laut internen Daten von TikTok beschäftigen sich jeden Monat mehr als 325 Millionen Menschen mit eCommerce-bezogenen Inhalten auf der App. Allein in Großbritannien verzeichnete TikTok Shop Ende letzten Jahres einen jährlichen Anstieg der Zahl der Käufer auf TikTok Shop um 131 % und einen Umsatzanstieg von 180 % im Vergleich zum Vorjahr.

Mit Deutschland als größtem eCommerce-Markt in Europa und der zweitgrößten TikTok-Nutzerbasis in der EU ist es keine Überraschung, dass die Plattform diesen Markt für ihren nächsten Schritt gewählt hat.

Warum ist das für Einzelhändler von Bedeutung?

Die Einführung von TikTok Shop in Deutschland bietet eine bedeutende Chance, aber auch eine Reihe einzigartiger Herausforderungen:

• Geschwindigkeit ist entscheidend: TikTok-Trends entwickeln sich schnell. Ein Produkt kann über Nacht viral gehen, und Marken benötigen die Infrastruktur, um Tausende unerwarteter Bestellungen ohne Verzögerung zu erfüllen.
• Omnichannel-Ausrichtung: Marken, die über TikTok Shop verkaufen, müssen auch ihr Inventar über andere Kanäle wie Shopify, Amazon und DTC-Websites verwalten, ohne dabei das Risiko von Lagerbeständen oder Überverkäufen einzugehen.
• Grenzüberschreitende Auftragsabwicklung: Deutsche Kunden sind sehr preisbewusst, erwarten aber auch eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Für internationale Verkäufer, die den deutschen Markt über TikTok Shop erreichen möchten, ist eine lokalisierte Auftragsabwicklung von entscheidender Bedeutung.
• Retourenabwicklung: In Märkten wie Deutschland können die Retourenquoten in Modekategorien bis zu 50 % betragen. Marken müssen über einen einfachen, effizienten Prozess für Retouren und Umtausch verfügen, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten.

Wie Social Commerce die Auftragsabwicklung verändert

Der Aufstieg von TikTok Shop und Social Commerce führt zu einem Umdenken bei Marken in Bezug auf die Auftragsabwicklung. Es reicht nicht mehr aus, Produkte einfach nur von A nach B zu bringen. Die Auftragsabwicklung ist zu einem Wettbewerbsvorteil und einem wichtigen Bestandteil des Kundenerlebnisses geworden.

Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Social Commerce die Auftragsabwicklungsstrategien beeinflusst:

Die Auftragsabwicklung muss schnell und skalierbar sein

Wenn Inhalte viral gehen, kann dies zu einem plötzlichen, unvorhersehbaren Anstieg der Nachfrage führen. Wenn die Fulfillment-Abläufe nicht sofort skaliert werden können, riskieren Unternehmen verspätete Lieferungen, negative Bewertungen und Umsatzeinbußen.

Aus diesem Grund hat fulfilmentcrowd seine Plattform und Abläufe auf Skalierbarkeit ausgelegt. Egal, ob Sie 1000 oder 100.000 Einheiten versenden, wir können uns flexibel an die Nachfrage anpassen, ohne dabei an Qualität oder Geschwindigkeit einzubüßen.

Echtzeit-Bestandstransparenz ist unerlässlich

Der Verkauf über mehrere Plattformen – TikTok Shop, Ihre eigene Website, Amazon und mehr – bedeutet, dass der Bestand schnell bewegt werden kann. Ohne Echtzeit-Transparenz kann es leicht zu Überverkäufen oder enttäuschten Kunden kommen.

Unsere Plattform bietet genaue Bestandsdaten für alle Ihre Kanäle, die in Echtzeit aktualisiert werden. Dies gewährleistet ein konsistentes Kundenerlebnis und trägt zum Schutz des Rufs Ihrer Marke bei.

Rücksendungen müssen genauso reibungslos sein wie die Lieferung

Rücksendungen sind ein natürlicher Bestandteil des E-Commerce, insbesondere im Bereich Mode und Kosmetik. In der Welt des Social Commerce, in der Einkäufe eher impulsiv getätigt werden, sollten Marken jedoch mit einem höheren Retourenvolumen rechnen.

Unsere Plattform ermöglicht ein einfaches Retourenmanagement, einschließlich Optionen für QR-Code-Retouren, Wiederauffüllung des Lagerbestands und automatisierte Rückerstattungen. Darüber hinaus tragen unsere Initiativen zur Kreislaufwirtschaft dazu bei, Abfall zu minimieren und Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen.

Globale Reichweite mit lokaler Expertise

Internationale Verkäufer müssen sich an den lokalen Liefererwartungen messen lassen. Das bedeutet, dass der Versand aus dem Ausland nicht immer ausreicht. Verzögerungen, Zollgebühren und eine schlechte Sendungsverfolgung können zu einem negativen Kundenerlebnis führen.

Mit dem internationalen Netzwerk von fulfilmentcrowd, zu dem auch unsere Fulfillment-Zentren in Großbritannien, Deutschland, den Niederlanden und den USA gehören, können Sie Ihre Lagerbestände näher bei Ihren Kunden lagern und lokal versenden, wodurch Sie Kosten senken und die Geschwindigkeit erhöhen.

Technologieintegration steigert die Effizienz

Schnelle Auftragsabwicklung funktioniert nur, wenn die Systeme miteinander verbunden sind. Bei der Integration von TikTok Shop geht es nicht nur um die Synchronisierung von Bestellungen, sondern auch um die Ermöglichung von Echtzeit-Auftragsabwicklung, Bestandsverwaltung, Nachverfolgung und Leistungsanalyse.

Wir sind bereits mit TikTok Shop integriert, sodass Sie keine Zeit mit manuellen Umgehungslösungen oder API-Anpassungen verbringen müssen. Unsere vorgefertigte Integration ist sofort einsatzbereit und bietet Ihnen vollständige Transparenz und Kontrolle über Ihre gesamten Abläufe.

Wie Social Commerce die Auftragsabwicklung verändert

Der Aufstieg von TikTok Shop und Social Commerce führt zu einem Umdenken bei Marken in Bezug auf die Auftragsabwicklung. Es reicht nicht mehr aus, Produkte einfach nur von A nach B zu bringen. Die Auftragsabwicklung ist zu einem Wettbewerbsvorteil und einem wichtigen Bestandteil des Kundenerlebnisses geworden.

Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Social Commerce die Auftragsabwicklungsstrategien beeinflusst:

Die Auftragsabwicklung muss schnell und skalierbar sein

Wenn Inhalte viral gehen, kann dies zu einem plötzlichen, unvorhersehbaren Anstieg der Nachfrage führen. Wenn die Fulfillment-Abläufe nicht sofort skaliert werden können, riskieren Unternehmen verspätete Lieferungen, negative Bewertungen und Umsatzeinbußen.

Aus diesem Grund hat fulfilmentcrowd seine Plattform und Abläufe auf Skalierbarkeit ausgelegt. Egal, ob Sie 1000 oder 100.000 Einheiten versenden, wir können uns flexibel an die Nachfrage anpassen, ohne dabei an Qualität oder Geschwindigkeit einzubüßen.

Echtzeit-Bestandstransparenz ist unerlässlich

Der Verkauf über mehrere Plattformen – TikTok Shop, Ihre eigene Website, Amazon und mehr – bedeutet, dass der Bestand schnell bewegt werden kann. Ohne Echtzeit-Transparenz kann es leicht zu Überverkäufen oder enttäuschten Kunden kommen.

Unsere Plattform bietet genaue Bestandsdaten für alle Ihre Kanäle, die in Echtzeit aktualisiert werden. Dies gewährleistet ein konsistentes Kundenerlebnis und trägt zum Schutz des Rufs Ihrer Marke bei.

Rücksendungen müssen genauso reibungslos sein wie die Lieferung

Rücksendungen sind ein natürlicher Bestandteil des E-Commerce, insbesondere im Bereich Mode und Kosmetik. In der Welt des Social Commerce, in der Einkäufe eher impulsiv getätigt werden, sollten Marken jedoch mit einem höheren Retourenvolumen rechnen.

Unsere Plattform ermöglicht ein einfaches Retourenmanagement, einschließlich Optionen für QR-Code-Retouren, Wiederauffüllung des Lagerbestands und automatisierte Rückerstattungen. Darüber hinaus tragen unsere Initiativen zur Kreislaufwirtschaft dazu bei, Abfall zu minimieren und Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen.

Globale Reichweite mit lokaler Expertise

Internationale Verkäufer müssen sich an den lokalen Liefererwartungen messen lassen. Das bedeutet, dass der Versand aus dem Ausland nicht immer ausreicht. Verzögerungen, Zollgebühren und eine schlechte Sendungsverfolgung können zu einem negativen Kundenerlebnis führen.

Mit dem internationalen Netzwerk von fulfilmentcrowd, zu dem auch unsere Fulfillment-Zentren in Großbritannien, Deutschland, den Niederlanden und den USA gehören, können Sie Ihre Lagerbestände näher bei Ihren Kunden lagern und lokal versenden, wodurch Sie Kosten senken und die Geschwindigkeit erhöhen.

Technologieintegration steigert die Effizienz

Schnelle Auftragsabwicklung funktioniert nur, wenn die Systeme miteinander verbunden sind. Bei der Integration von TikTok Shop geht es nicht nur um die Synchronisierung von Bestellungen, sondern auch um die Ermöglichung von Echtzeit-Auftragsabwicklung, Bestandsverwaltung, Nachverfolgung und Leistungsanalyse.

Wir sind bereits mit TikTok Shop integriert, sodass Sie keine Zeit mit manuellen Umgehungslösungen oder API-Anpassungen verbringen müssen. Unsere vorgefertigte Integration ist sofort einsatzbereit und bietet Ihnen vollständige Transparenz und Kontrolle über Ihre gesamten Abläufe.

Warum Deutschland ein wichtiger Markt für TikTok Shop ist

Deutschland stellt eine bedeutende Chance für Marken dar, die TikTok Shop nutzen:

• 70 Millionen E-Commerce-Nutzer: Deutschland hat eine der aktivsten Online-Shopping-Bevölkerungen in Europa.
• 88,3 Milliarden Euro E-Commerce-Markt: Es ist die größte E-Commerce-Wirtschaft in der EU.
• Über 20 Millionen TikTok-Nutzer: Die Reichweite und das Engagement der Plattform sind hoch, insbesondere bei jüngeren Zielgruppen (16–34), die am ehesten über soziale Medien einkaufen.

Aber auch deutsche Kunden haben hohe Erwartungen. Sie wünschen sich eine zuverlässige Lieferung, klare Rückgabebedingungen und transparente Preise. Marken, die auf TikTok Shop in Deutschland erfolgreich sein wollen, müssen ihr Marketing auf operative Exzellenz ausrichten.

Hier kommt fulfilmentcrowd ins Spiel.

Was Marken brauchen, um auf TikTok Shop Germany erfolgreich zu sein

Ob Sie eine lokale Marke sind, die in den Social Commerce expandiert, oder ein internationaler Verkäufer, der deutsche Kunden anspricht, hier ist, was Sie brauchen:

• Einen skalierbaren Fulfillment-Partner: Einen, der sich Ihrem Verkaufsvolumen anpasst, insbesondere bei viralen Spitzen.

• Echtzeit-Integration mit TikTok Shop: Um Verzögerungen, Fehler und manuelle Bearbeitung zu vermeiden.

• Lokale Fulfillment-Zentren: Für eine schnelle Lieferung ohne Zollverzögerungen oder hohe Gebühren bei grenzüberschreitenden Lieferungen.

• Intelligentes Retourenmanagement: Weil Kunden schnelle und einfache Rückerstattungen erwarten.

• Transparente Preisgestaltung und keine versteckten Gebühren: Um Vertrauen aufzubauen und die Kosten unter Kontrolle zu halten.

Bei der Entwicklung unseres Fulfillment-Modells haben wir all dies berücksichtigt. Unsere Technologie, Infrastruktur und unser Team sind auf den modernen E-Commerce ausgelegt, insbesondere auf schnell wachsende Kanäle wie TikTok Shop.

Sie sind bereits bei TikTok Shop? Wir sind bereits integriert.

Wenn Sie Ihren TikTok Shop bereits eingerichtet haben oder dies planen, sind wir bereit, wenn Sie es sind.

Unsere Integration ermöglicht:

• Automatisierte Auftragsimporte
• Bestandsaktualisierungen in Echtzeit
• Versandbestätigungen und Sendungsverfolgung
• Konsolidierte Berichterstattung über alle Ihre Vertriebskanäle

Sie müssen nicht wochenlang auf die Verbindung warten. Sie können noch heute damit beginnen.

Vorbereitung auf Spitzenzeiten bei TikTok Shop

Social Commerce ist unvorhersehbar, aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht vorbereitet sein können.

Wir empfehlen diese Schritte für jede Marke, die auf TikTok Shop Germany startet:

• Prognose basierend auf Kampagneninhalten: Wenn Sie mit Creatorn zusammenarbeiten oder eine Branded-Content-Kampagne starten, bereiten Sie Ihr Fulfillment-Team auf Volumenspitzen vor.

• Trends beobachten: Produkte können aufgrund von Trends oder saisonaler Relevanz viral gehen. Wenn Sie Geschenk-, Trend- oder Modeartikel verkaufen, halten Sie die Lagerbestände flexibel.

• Sorgen Sie für eine flexible Lagerung: Gehen Sie keine langfristigen Lagerverträge ein. Unser flexibles Modell bedeutet, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen, und so schlank und reaktionsschnell bleiben.

• Kommunizieren Sie mit Ihrem Fulfillment-Anbieter: Sprechen Sie mit uns über bevorstehende Kampagnen oder erwartete Volumenänderungen. Wir helfen Ihnen bei der Vorbereitung.

• Nutzen Sie Echtzeit-Berichte: Verfolgen Sie Ihre Bestellungen, Rücksendungen und Lieferleistung über alle Kanäle hinweg von einem Dashboard aus.
  
  

Ein Blick in die Zukunft: Die Zukunft des Social-Commerce-Fulfillments

TikTok Shop ist erst der Anfang. Meta erweitert seine Handelsfunktionen, YouTube testet In-Stream-Shopping und der Livestream-E-Commerce wächst weiter.

Für E-Commerce-Marken darf die Auftragsabwicklung kein nachträglicher Gedanke sein. Sie muss in die Wachstumsstrategie integriert werden, insbesondere für neue und aufstrebende Vertriebskanäle.

Wir sind hier, um dies zu vereinfachen.

Unser Ziel ist es, die operative Komplexität der Auftragsabwicklung zu beseitigen, damit sich unsere Kunden auf den Aufbau ihrer Marke, die Erstellung von Inhalten und die Interaktion mit ihrem Publikum konzentrieren können, im TikTok Shop und darüber hinaus.