Onze mensen
Maak kennis met de drijvende kracht achter fulfilmentcrowd
Lee Thompson,
Chief Executive Officer
Als Chief Executive Officer van fulfilmentcrowd is Lee de drijvende kracht achter onze strategische ambitie om een wereldwijde vaandeldrager te zijn voor uitmuntendheid in omnichannel logistieke oplossingen en technologie. Sinds zijn aanstelling als CEO in 2022 heeft Lee de investeringen in groei, onderzoek en ontwikkeling van het unieke operationele model van het bedrijf verhoogd.
Als 25-jarige fulfilmentcrowd-veteraan is Lee een voorvechter van talent en vooruitgang, waarbij gedeelde waarden als integriteit, teamwerk en professionaliteit centraal staan bij alles wat we doen.
Paul Taylor,
Chief Operating Officer
Paul heeft meer dan 20 jaar ervaring in logistiek, supply chain, retail en eCommerce fulfilment en is verantwoordelijk voor de operaties in ons wereldwijde netwerk.
Voordat hij bij fulfilmentcrowd kwam, was Paul Operations Director voor UK 3PL Wincanton, waar hij leiding gaf aan transport- en magazijnactiviteiten voor een multi-channel retailer met meer dan 700 filialen en een grote, complexe eCommerce propositie. Hij heeft ook gewerkt voor ASDA, DHL Supply chain en Phones4U in senior operationele functies.
Jon Davies,
Chief Financial Officer
Jon kwam in mei 2023 bij fulfimentcrowd werken vanuit Victorian Plumbing waar hij hoofd commerciële financiering was. Na zijn kwalificatie als registeraccountant bij EY in 2012 heeft hij meer dan 10 jaar ervaring opgedaan in verschillende commerciële financiële functies, voornamelijk in eCommerce bedrijven.
Jon ondersteunt de strategische en operationele besluitvormingsprocessen voor fulfilmentcrowd en zorgt ervoor dat de financiële rapportage en controleomgeving geschikt zijn voor het beoogde doel.
Chris White,
Chief Delivery Officer
Chris heeft meer dan 25 jaar leidinggevende functies bekleed in de logistiek en klantenservice.
Voor zijn rol bij fulfilmentcrowd gaf Chris leiding aan customer experience (CX) bij pakketvervoerder Hermes (nu Evri) en was hij ook CX Director voor specialistisch bezorgbedrijf Arrow XL, voordat hij leiding gaf aan de afdeling Client Management bij Yodel.
Chris leidt de klantenservice bij fulfilmentcrowd en houdt toezicht op de commerciële relaties met onze wereldwijde partners.
Lee Gregson,
Chief Technology Officer
Lee kwam meer dan 30 jaar geleden bij het bedrijf in een programmeerfunctie voordat hij in 2007 Managing Director werd.
Als Chief Technology Officer leidt Lee onze product- en innovatieteams. Deze groep softwarearchitecten, UX-specialisten en programmeurs ontwikkelen nieuwe functionaliteiten op het fulfilmentcrowd platform, waaronder automatisering van orderworkflows, magazijnbeheer, retouren, supply chain en open integratie.
Shaun Cummins,
Chief Data Officer
Shaun heeft een uitgebreide achtergrond in software engineering en is al 24 jaar lid van het managementteam van fulfilmentcrowd. Hij heeft verschillende belangrijke projecten voor het bedrijf geleid, waaronder de ontwikkeling van een uitgebreid datawarehouse en de implementatie van Power BI om alle belanghebbenden te voorzien van bedrijfskritische informatie.
Shaun en zijn team richten zich op het ontwerpen van oplossingen, aangepaste functionaliteiten en integratie met API's van derden om ervoor te zorgen dat het fulfilmentcrowd-platform geoptimaliseerd is voor groei en een centrale positie inneemt in het IT-ecosysteem.
Ronni Lang,
Head of Marketing
Ronni heeft 10 jaar branche-agnostische ervaring in multichannel marketing en communicatie in zowel B2B- als B2C-markten. Ze kwam in februari 2022 bij fulfilmentcrowd, nadat ze eerder het trade marketing team bij Crown Paints leidde en daarvoor als global marketing lead verantwoordelijk was voor go-to-market strategieën voor het Verenigd Koninkrijk, Continentaal Europa, EMEA, Noord- en Zuid-Amerika en Azië voor luxe Britse homeware merken Wedgwood en Royal Albert.
Ronni is verantwoordelijk voor alle marketing-, communicatie- en inbound leadgeneratie-initiatieven voor het bedrijf.
Austin Waddecar,
Head of Product
Austin heeft meer dan 15 jaar ervaring in productmanagement, design en software engineering. Sinds hij in 2013 bij het bedrijf kwam, heeft hij meerdere leidinggevende functies bekleed op het gebied van webdesign, innovatie en productontwikkeling.
Austin leidt meerdere productteams die dagelijks waarde leveren voor fulfilmentpartners, retailers en consumenten. Hij heeft meerdere persoonlijke en zakelijke innovatieprijzen gewonnen, waaronder Lancashire Innovator of the Year en heeft meer dan 10 jaar ervaring in het helpen van e-commerce retailers succesvol te zijn.
Katie Shepherd,
Head of Brand
Katie heeft meer dan tien jaar ervaring op het gebied van verkoop en marketing en heeft een rijke set vaardigheden ontwikkeld op het gebied van ontwerp, ontwikkeling, branding en strategisch denken. Door haar diverse ervaringen heeft Katie zichzelf bewezen als een veelzijdige en innovatieve marketeer, bedreven in het aanpassen van strategieën om te voldoen aan veranderende zakelijke behoeften.
Als Head of Brand speelt Katie een centrale rol in het vormgeven en verbeteren van de merkidentiteit van het bedrijf. Katie is belast met het ontwikkelen, onderhouden en promoten van de merkwaarde en zorgt ervoor dat de identiteit van fulfilmentcrowd aanslaat bij de doelgroep en opvalt in de markt.
Kim Mills,
Account Manager
Kim heeft meer dan 14 jaar ervaring in klantgerichte en klantenservice functies. Ze bezoekt regelmatig onze centra met en namens klanten om er persoonlijk op toe te zien dat we de servicedoelstellingen consequent overtreffen.
Kim beheert meerdere belangrijke accounts en neemt het voortouw bij de strategische planning voor pieken, levering van nieuwe softwarefuncties en uitbreiding naar nieuwe landen en markten. Ze werkt samen met het klantenserviceteam om ervoor te zorgen dat complexe vragen op de juiste manier gerouteerd, beoordeeld en tijdig opgelost worden, met ondersteunende analyse van de hoofdoorzaak.
Kirsty Anderson,
Account Manager
Kirsty heeft de afgelopen 13 jaar in accountmanagementfuncties gewerkt en is een belangrijke pleitbezorger voor klanten binnen het bedrijf. Ze zorgt ervoor dat hun uitdagingen en groeikansen met de juiste mensen worden gedeeld om positieve verandering teweeg te brengen.
Kirsty is verantwoordelijk voor het beheer van key accounts in de sectoren kleding, schoenen, accessoires, gezondheid, lifestyle en supplementen. Ze werkt nauw samen met haar contactpersonen ter ondersteuning van activiteitenprognoses, resourceplanning, technologische verandering en marktuitbreiding.
Emma Nicholson,
Implementation Manager
Emma kwam oorspronkelijk bij fulfilmentcrowd in een klantenservice rol en is achtereenvolgens gepromoveerd naar haar huidige rol in het leiden van alle nieuwe klant implementatieprojecten.
Emma beheert vaak complexe en gelijktijdige kritieke paden en maakt daarbij gebruik van de uitgebreide middelen van het bedrijf op het gebied van projectmanagement, consulting, operations en DevOps. Ze heeft persoonlijk toezicht gehouden op de succesvolle implementatie van meer dan 150 nieuwe klanten in het fulfilmentcrowd cohort en heeft ruime ervaring in het configureren van de ondersteunende systemen, processen en vervoerdersovereenkomsten.
Sophie Arnold,
Onboarding Manager
Sophie werkt in het Onboarding Team en is verantwoordelijk voor het managen van de integratie van nieuwe klanten in het bedrijf, waarbij ze advies geeft gedurende het hele onboarding programma.
Sophie heeft meer dan 8 jaar ervaring met het benaderen van klanten en werkte voor verschillende merken in het Verenigd Koninkrijk en Australië voordat ze bij fulfilmentcrowd kwam. Haar ervaring omvat haar tijd in het Contact Advisory team bij pakketvervoerder DHL en daarvoor een aantal jaren in inkoop voor online retailers waar ze ervaring opdeed in SKU management, eCommerce en productontwikkeling.
Kirsty Pedersen,
Onboarding Manager
Kirsty is een fulfilmentcrowd veteraan en heeft persoonlijk honderden merken onboarded in het fulfilmentcrowd netwerk.
Ze ondersteunt haar collega's in het onboarding team met specifieke vaardigheden en heeft meer dan 20 jaar ervaring in projectmanagement, e-commerce operations en warehouse management software. Kirsty is een 'power user' van het fulfilmentcrowd platform en heeft veel ervaring met het navigeren door het brede scala aan functionaliteiten. Dit zorgt ervoor dat we altijd een 'tech-first'-benadering kunnen hanteren voor elke eis van de klant.
Matt Humphreys,
Head of Development
Matt heeft 22 jaar ervaring in de logistiek, supply chain en warehousing industrie en kwam in november 2022 bij fulfilmentcrowd om de ontwikkeling van onze UK business te stimuleren na een directeurschap bij Sphere Group.
Matt werkt samen met Andrew Turner en het bredere commerciële team en ondersteunt merken in het Verenigd Koninkrijk en Europa bij het inzetten van op maat gemaakte 3PL-oplossingen.
Matt is gespecialiseerd in het ondersteunen van snelgroeiende merken in de doe-het-zelf, huisdieren & tuin, huishoudelijke artikelen & meubels en technologie & huishoudelijke apparaten.
Mitch Bryant,
Head of Development
Mitch heeft 8 jaar ervaring in de supply chain en logistieke sector en werkt bij het commerciële team van fulfilmentcrowd met een achtergrond in warehouse management systemen (WMS) en SaaS cloud-gebaseerde operationele technologie.
Mitch werkt samen met Andrew Turner en het commerciële team en ondersteunt merken in het Verenigd Koninkrijk en Europa bij het implementeren van op maat gemaakte 3PL-oplossingen.
Mitch is gespecialiseerd in het ondersteunen van snelgroeiende merken in de sectoren Health, Lifestyle & Supplements, Sports, Leisure & Gym en Food, Beverage en Alcohol.
Sunil Nand,
Head of Development
Sunil heeft 7 jaar ervaring in de supply chain en logistieke sector. Voordat hij bij fulfilmentcrowd kwam, begon Sunil zijn carrière bij eCommerce-gigant ASOS als logistiek analist, waarna hij overstapte naar XPO en GXO Logistics waar hij verschillende promoties doormaakte tot Business Development Manager.
Hij werkte als Director of Business Development bij Radial Europe voordat hij bij fulfilmentcrowd kwam om de ontwikkeling in het Verenigd Koninkrijk en de EU te stimuleren.
Sunil is gespecialiseerd in het ondersteunen van snelgroeiende merken in de sectoren Beauty & Cosmetics en Clothing, Footwear & Accessories.
Patrick Vonk,
Head of Development
Patrick is gevestigd op het vasteland en vertegenwoordigt fulfilmentcrowd in heel Europa, met name in Nederland en Duitsland. Hij werkt al 5 jaar voor fulfilmentcrowd en kwam officieel bij het commerciële team in november 2022.
Hij heeft veel ervaring in eCommerce, logistiek en fulfilment en heeft een aantal jaar leiding gegeven aan ons operationele team in het fulfilment center in Bocholt.
Patrick is meertalig en spreekt Nederlands, Duits, Engels en Frans. Hij is gespecialiseerd in het ondersteunen van Europese merken bij hun expansie binnen de EU of naar het Verenigd Koninkrijk en de VS.
